AIが進んでも、人材紹介エージェントの仕事に残るもの
転職市場は今後も伸びる可能性が高い。でも、伸びる市場の中でも必要とされるプレイヤーは入れ替わります。何が残るのかを考えます。
株式会社A-Rise 代表取締役 谷口 智也
みなさんは、人生の大事な決断を、AIだけに相談して決めたいと思いますか。
AIでできることは、これからもっと増えていくと思います。情報を集めたり、選択肢を整理したり、比較したりするのは本当に速い。仕事の一部はかなり置き換わっていくはずですし、その流れは止まらないとも感じています。
AIに置き換わる部分は、確実に増える
人材紹介の仕事の中にも、置き換わりやすい部分があります。求人情報を集める、条件で絞り込む、候補を並べて比較する。このあたりは、仕組みにしたほうが速くて正確です。
実際、私たちもそこは積極的に任せるべきだと思って作っています。人がやる必然性の薄い作業を抱え続けることに、価値はありません。
それでも、決める人は本人
ただ、転職のようにその人の人生に深く関わる意思決定になると、話は少し変わります。
条件だけでは決めきれないし、迷いの正体って、言葉にしにくいことも多いです。しかも、決めたあとに責任を引き受けるのは本人です。
だからこそ、AIに答えを出してもらうというより、誰かに寄り添ってもらいながら、自分で納得して決めたい人のほうが多いのではないかと思っています。
これから人の仕事の価値が残るのは、まさにそこだと考えています。結局、人にいかに寄り添って、その人と伴走して、その人の意思決定を補助できるか。ここは、便利さだけでは埋まらない領域です。
正解を押しつけるのではなく、その人が自分で選べる状態をつくることに意味がある。
市場が伸びることと、いまのままで必要とされることは別
もうひとつ、よく一緒にされがちな話があります。転職市場が伸びることと、いまのままのエージェントが増え続けることは、同じではありません。
一社で長く働き続けることが当たり前ではなくなってきて、もっと自分に合う環境を探したい人はこれからも増えるはずです。そう考えると、転職市場そのものは今後も伸びていく可能性が高い。
でも一方で、エージェントという仕事の中身は、かなり変わっていくとも感じています。特にAIが進化していく中で、情報を集める・整理する・比較するといった部分は、今よりずっと代替されやすくなるはずです。
市場が大きくなるから安心、とはまったく思っていません。
伸びる市場の中でも、必要とされるプレイヤーは入れ替わります。ここを見誤ると、追い風が吹いているのに苦しくなる、ということも普通に起こると思います。
変化は、価値を問い直すきっかけになる
私はこの変化を怖がるより、仕事の価値を見直すきっかけにしたいです。何を提供できる人が残るのかを考えることが、これからの事業づくりではすごく大事だと思っています。
変化の多い業界だからこそ、やり方にしがみつくより、役割を更新し続けたい。
だから私たちも、ただ情報を渡すだけの仕事はしたくありません。迷っている人の横に立てること、決める瞬間を支えられることを大事にしたい。株式会社A-Rise がAIを作りながら「人にしかできない仕事」を主語に置いているのは、そういう理由からです。
その考えをどう製品にしているかは、Melty Palette（メルティパレット） に書いています。